Uzun Bekleme Ve Eksik Siparişler: Personel Tavırları Mağduriyet Yarattı

3 Temmuz 2026 akşamı ailecek üç kişi olarak Denizli Aquamall Köfteci Yusuf şubenize akşam yemeği için gittik. Saat 20.00 civarında siparişlerimizi verdik, bize siparişlerin 15 dakika içinde hazır olacağı söylendi. Ancak yaklaşık 45 dakika sonra sadece bir kişinin siparişi geldi, diğer iki sipariş bir türlü gelmedi.

Bu bekleme süresi boyunca ne masamıza servis açıldı ne de bizden önceki müşterilerden kalan tabaklar toplanıp masa silindi. Personellere defalarca diğer siparişlerin ne zaman geleceğini sorduk, ancak net bir cevap alamadık. Üstelik çalışanların genel olarak gergin ve kızgın olduğunu, soru sorduğumuzda da ters bir tavırla yaklaştıklarını gözlemledik.

Sonunda iki siparişi iptal etmek zorunda kaldık ve sadece gelen tek yemeğin ödemesini yaparak, saat 21.00 gibi aç bir şekilde mekandan ayrıldık. İptal talebimizi ilettiğimizde de özür dilemek yerine adeta trip atar gibi bir tavırla karşılaştık, bu durum bizi daha da rahatsız etti.

Ailecek güzel bir akşam yemeği yemek için gittiğimiz yerde hem uzun süre bekletilmemiz hem de çalışanların nezaketten uzak ve gergin tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ilgili şubedeki personel davranışları ve servis süreciyle ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini bekliyorum.