Denizli Aquamall Köfteci Yusuf’ta Kötü Servis Ve İlgisiz Personel Deneyimi

Öncelikle şunu belirtmek isterim, ben Köfteci Yusuf’un birçok şubesine gittim, özellikle İzmir’dekiler bu işte uzman sayılır. Ancak Denizli Aquamall’da yer alan şubede köftelerin lezzeti güzel fakat servis gerçekten çok kötü. Garsonlar bilgisiz ve müşteriyi geçiştirerek oyalamaya çalışıyorlar. Özellikle adisyonda adı M*** olarak görünen personel, servis sırasında sürekli söyleniyor ve “delireceğim, kafayı yiyeceğim” gibi ifadeler kullanıyor.

Ailece gittiğimizde annem ve babam porsiyon köfte, ben ise çift köfteli burger menü sipariş ettim. Menüde patates ve içecek ücretsiz olarak belirtilmişti. Sipariş verirken garson, “Onun içinde patates olmuyor yalnız” şeklinde bir üslupla karşılık verdi. Patates yoksa neden menüde yazıyor diye sorunca, yüzünü ekşiterek kabul etti ve tavır yaptı, bu durumdan çok rahatsız oldum. Ailemle güzel bir yemek için gitmiştik, kimsenin kötü tavrına maruz kalmak istemezdim. Siparişlerin yanında ortaya duble patates ve 3’lü içli köfte istedik, tabaklar yarılandıktan sonra patatesler geldi, içli köfteler ise hiç gelmedi. Zincir bir restoran olup bu kadar kötü servisi olan başka bir marka görmedim. 

Eğitimsiz personeller çalışıyor ve bu da müşteri deneyimini olumsuz etkiliyor.