Tokenflex Yemek Kartımda Mükerrer Çekim Ve İade Sorunu

19 Mart arefe günü İzmir Işıkkent şubenizde yaptığım alışverişte tokenflex yemek kartımdan (kart no: 10073177) aynı işlem için 4 kez mükerrer çekim yapıldı ve toplam 1.180 TL fazla para çekildi. O günden bu yana, yani 19 Mart’tan beri bu tutarın iadesi bir türlü yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sözde aciliyetle ilgili birimlere ilettiklerini söylüyorlar ancak hiçbir somut sonuç alamıyorum. Açtıkları formları kendilerinin bile sistemde göremediklerini söyleyip tekrar tekrar yeni form açıyorlar. Mail adreslerine attığım maillere de dönüş yapılmıyor, hatta özellikle talep ettiğim halde dönüş aranma talebime bile geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte işletmenin son derece sorumsuz ve kurumsallıktan uzak davrandığını düşünüyorum.

Yakında işten ayrılacağım ve yemek kartım kapanacağı için bu durum benim için daha da acil hale geldi. 1.180 TL’lik mükerrer çekim tutarımın acilen yemek kartıma iade edilmesini ve bu sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanarak telafi edilmesini istiyorum.