Köfteci Yusuf Şubesinde 1.180 TL Mükerrer Çekim Ve Acil İade Talebi

19 Mart arefe günü Köfteci Yusuf İzmir Işıkkent şubenizde yaptığım alışverişte tokenflex yemek kartımdan (kart no: 10073177) aynı işlem için 4 kez mükerrer çekim yapıldı ve toplamda 1.180 TL fazla para çekildi. Ödemeyi yaptığım gün iade sürecinin başlatılacağı söylendi ancak 19 Mart’tan bu yana bu tutarın iadesi bir türlü yapılmadı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde talebimin aciliyetle ilgili birimlere iletildiği ve işlemde olduğum söylendi fakat somut hiçbir sonuç alamadım. Açtıkları formları daha sonra kendilerinin bile sistemde göremediklerini söyleyip yeniden form açtılar. Mail adreslerine gönderdiğim e-postalara da dönüş yapılmadı, özellikle talep etmeme rağmen tarafıma geri dönüş aranması da sağlanmadı. Tüm bu süreçte işletmenin son derece sorumsuz ve kurumsallıktan uzak davrandığını düşünüyorum.

Yakında işten ayrılacağım ve yemek kartım kapanacağı için bu durum benim için daha da acil bir hale geldi. 1.180 TL’lik mükerrer çekim tutarımın acilen tokenflex yemek kartıma iade edilmesini ve yaşanan sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanarak gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.