to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ocak’ta Köfteci Yusuf mobil şube üzerinden 1326 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürün mağazada olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve o günden beri iademi bekliyorum. Yaklaşık 3 haftadır bankama yansıyan bir iade yok.
Bu süreçte çağrı merkezini onlarca kez aradım. İade yetkilileriyle görüştüğümde, konuşma tarzları dalga geçer gibi ve son derece ciddiyetsizdi. Canlı destekte slip görselini defalarca göndermeme rağmen “elimize ulaşmadı” denildi. Mail istedim, mail adresi vermediler; ertesi gün tekrar arayıp mail alıp yeniden gönderdim, yine sonuç alamadım.
VakıfBank’ı arayıp ödeme kalemini sorduğumda tutarın kartımdan çekildiği söylendi. Bankadan aldığım provizyon kodunu da Köfteci Yusuf çağrı merkezine iletmeme rağmen, hâlâ ne bir geri dönüş yapıldı ne de iadem gerçekleştirildi. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, sürecin tamamen ciddiyetsiz ve oyalamaya yönelik yürütüldüğünü düşünüyorum.
1326 TL tutarındaki ödemenin, VakıfBank kartıma bir an önce iade edilmesini ve tarafıma sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
15 Ocak saat 12:58’de Köfteci Yusuf Kadirhas şubesinden verdiğim siparişim, üzerinden 3 saatten fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde sipariş teslim edildi olarak işaretlendi ve banka kartımla online olarak ödediğim 976 TL’nin iadesi yapılmadı. Aradan 8 gün geç...
8 Ocak’ta saat 19.55’te Köfteci Yusuf Deposite AVM şubesinden online yemek kartı ile yaklaşık 760 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim 22.30’a kadar gelmeyince iptal ettirdim ve hemen ardından iade kaydı oluşturdum. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ücret iadesi bir türlü yapılmadı. Defal...
09 Aralık tarihinde Köfteci Yusuf’un kendi internet sayfası üzerinden İkitelli şubesi için 1.424 TL tutarında, 4610218 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra 2 saat boyunca üç kez aramama rağmen ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine siparişimin iptal ...
28 Ocak gecesi saat 22.38’de Köfteci Yusuf Tevfikbey şubesinden uygulama üzerinden online kart ödemeli bir sipariş verdim. Siparişim sistemde kabul edildi ve “hazırlanıyor” olarak göründü, ben de buna güvenerek saat 23.00’e kadar bekledim. Tam saat 23.00 olduğunda ise hiçbir gerekçe belirtilmeden si...
6 Eylül 2025 tarihinde saat 17:01’de Köfteci Yusuf’un internet sitesi üzerinden Muğla Marmaris şubesine 4065935 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmediği için iptal etmek zorunda kaldım. Ödemeyi online olarak banka kartımla ve toplam 600 lira 50 kuruş olarak gerçe...
Yorumlar