Teslim Gecikmesi Ve Yanmış Köfteler

14.03.2026 günü saat 18.15’te Köfteci Yusuf Gemlik şubesinden 444 61 62 üzerinden sipariş verdim. Sipariş verirken 45 dakika içerisinde teslim edileceği söylendi. Ancak siparişim yaklaşık 1 saat 15 dakika boyunca gelmedi, bu sürenin sonunda kurye beni arayarak siparişin daha yeni eline geçtiğini, iptal etmezsem getirebileceğini söyledi. Ben de sıcak olmazsa istemeyeceğimi özellikle belirttim ve o da “tamam” diyerek yola çıktı.

Kurye siparişi yaklaşık saat 19.47 civarında adrese getirdi, ben de teslimatı alıp 481 TL tutarındaki ödemeyi yaptım. Paketleri açtığımızda ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Köfteler kapkara yanmış, kupkuru ve buz gibiydi, kesinlikle yenilecek durumda değildi. Bu şekilde bir ürünün müşteriye gönderilmesini kabul edemiyorum.

Bu yaşadığım olumsuzluk üzerine durumu ilgili yerlere ilettim ancak bu hizmet kalitesi, özellikle Gemlik şubesi için bizi Köfteci Yusuf’tan soğuttu. Belge numarası 7by2026000001349 olan, B**** K****** adına kesilen ve iletişim numaram 0538********02 olan bu siparişim için ödediğim ücretin iadesini ya da en azından kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını ve Gemlik şubesinin bu konuda ciddi şekilde denetlenmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 10 senedir Köfteci Yusuf müşterisiyim ve özellikle böyle mübarek bir akşamda yaşadığım bu olay huzurumu ve moralimi tamamen bozdu. Bu süreçle ilgilenilmezse hakkımı kesinlikle helal etmiyorum.