Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Uzun Süreli İade Bekleyişi

11.03.2026 tarihinde saat 17.53’te kofteciyusuf.com üzerinden Sapphire’de bulunan emniyet evleri mh. Eski büyükdere CD. No:1-1/1 b-103 adresindeki şubeden 5042342 numaralı siparişi verdim. Siparişim teslim edilmediği için aynı gün içerisinde iptal ettim, ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen hâlâ iadem yapılmadı.

Ödemeyi Pluxee online ödeme yöntemi ile gerçekleştirdim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde Sapphire şubesinin iade için onay vermediği söylendi. Bugün yaptığım son görüşmede de sistemlerinde tüm bilgilerin mevcut olduğu, benden ekstra bir belge ya da bilgi talep edilmediği ifade edildi, ancak buna rağmen iade sürecinde herhangi bir ilerleme olmadı.

Teslim edilmeyen bir sipariş için haftalardır iade beklemek zorunda bırakılmak mağduriyet yaratmaktadır. Sipariş numarası üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak Pluxee hesabıma ait iade işleminin en kısa sürede tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.