Şubede Siyah Kıyma Ve Saygısız Müdür Tavrı

17/07 tarihinde saat 17.00 civarında Köfteci Y**** H****** Küçükçekmece şubesinden yaklaşık yarım kilo dana kıyma satın aldım. Ürünü eve getirdikten yaklaşık 12 saat sonra kullanmak için paketi kontrol ettiğimde kıymanın normal görünümünden çok farklı, neredeyse simsiyah bir renge dönüştüğünü gördüm. Bu görüntü, ürünün tazeliği ve sağlığa uygunluğu konusunda ciddi endişe yaşamama neden oldu.

Bunun üzerine ürünü ve fişimi alarak şubeye gidip durumu bildirdim. Şubede özellikle müdüre hanımın bana “Neden aramadın, neden bilgi vermedin, neden getirdin? ” şeklinde, kınar ve küçümser bir tavırla, insanlar içinde sesini yükselterek konuşması beni son derece rencide etti. Sorunu anlatmaya çalışırken destek beklerken, müşteriyi suçlar ve azarlayan bir üslupla karşılaşmak hem kırıcı hem de saygısızca bir davranıştı.

Yaşadığım bu süreçte firmaya da bilgi verdim ve sağlıksız olma ihtimalinden dolayı ürünü, çocuklarımın rızkı olarak gördüğüm halde çöpe atmak zorunda kaldım. Hem maddi kayba uğradım hem de bu süreçte uğradığım nezaketsiz tutum nedeniyle manevi olarak da incindim. Bu yaşananlardan sonra hakkımı helal etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Ürünün neden bu hale geldiğiyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, bozuk olduğu düşünülen kıymanın bedelinin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve kötü muameleyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini istiyorum.