Söğütözü Şubesinde Servis İhmali Ve Hijyen Eksikliği

26 Haziran saat 12:00 civarında Ankara Söğütözü şubenize bir arkadaşımla birlikte kahvaltı yapmak için gittik. Masaya oturduktan sonra kahvaltı siparişimizi verdik ancak yaklaşık 45 dakika boyunca ne sipariş için ne de su ya da benzeri bir ihtiyaç için masamıza bakan kimse olmadı. Koca salonda adeta yok sayılıyormuşuz gibi beklemek zorunda kaldık.

Kahvaltı geç de olsa geldi ancak bu kez de çay servisi yapılmadı. Defalarca hem garsonlara sorduk hem de çağırdık, her seferinde “ilgilenilecek” denmesine rağmen masamıza kimse gelmedi. Çaylarımız gelmeden, artık tamamen soğuyan bu ilgisizlik ortamında kahvaltıyı yarıda bırakarak kalkmak zorunda kaldık.

Ödeme noktasında kasadaki bayana yaşadığımız durumu en başından beri tüm detaylarıyla anlattık fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, en ufak bir telafi ya da yapıcı yaklaşım gösterilmedi. Ödemeyi kartla yaptık ve bu kadar kötü bir deneyimin üstüne bir de böyle ilgisiz bir tavırla karşılaşmak bizi iyice hayal kırıklığına uğrattı.

İşin daha üzücü tarafı ise, lavaboya gittiğimizde hem musluktan su akmaması hem de sifonun çalışmamasıydı. Temizlik ve hijyenin bu kadar önem taşıdığı bir işletmede lavaboların bu halde olması, müşteriye verilen değeri maalesef net bir şekilde gösteriyor.

Bu yaşanan ilgisizliğin ve hijyen konusundaki aksaklıkların nasıl açıklanacağını merak ediyorum ve işletme adına bizden özür dilenmesini bekliyorum. Ayrıca Söğütözü şubesindeki personel ilgisi, servis süreci ve lavaboların durumu başta olmak üzere genel hizmet kalitesiyle ilgili acil olarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.