Soğuk Ve Yanmış Yemek, Kaba Kurye Ve İade Talebi

26.03.2026 tarihinde saat 19:39’da Migros Sanal Market üzerinden Bursa Yıldırım Köfteci Yusuf 75. Yıl Şubesi’nden toplam 355 TL’lik yemek siparişi verdim. Siparişim tam 1 saat 22 dakika sonra teslim edildi. Getiren kurye başka siparişleri götürdüklerini, yapacak bir şey olmadığını söyleyerek son derece umursamaz ve kaba bir tavır sergiledi.

Teslim edilen ürünler tamamen yenilemeyecek durumdaydı. Hamburger buz gibi olmuştu, içli köfteler ise adeta taş gibiydi; masaya vurduğumda sertliğinden anlaşılacak kadar soğumuş ve resmen kömür gibi yanmış durumdaydı. Bu şartlarda hem geç gelen hem de bu hale gelmiş bir ürüne para ödemek zorunda kaldım.

Şubeye ulaşmak istedim ancak telefona bakan, muhatap olan kimseye erişemedim. Migros Sanal Market asistanı ile sadece görüşme sağlayabildim, Köfteci Yusuf tarafına ise kesinlikle ulaşamadım. Hem hizmet kalitesi hem de müşteri ile iletişim anlamında yaşadığım bu durum nedeniyle ödediğim para boşa gitmiş oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesi ya da en azından bu durumu telafi edecek açık ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.