Siparişte Ekmek Arası Köfte Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklentisi

10 Ekim saat 15.45 civarında Pendik Alya Park Çınardere Köfteci Yusuf şubesinden uygulama üzerinden evime sipariş verdim. Verdiğim siparişin içinde ekmek arası köfte menü de vardı ancak sipariş teslim edildiğinde bu menü gelmedi, sadece içeceği teslim edildi.

Bunun üzerine eşim müşteri hizmetlerini aradı ve yaklaşık 15 dakika hatta bekledi. Görüşme sonunda bize siparişin eksiksiz geldiği söylendi ve eksik ürün gönderimi yapılmadı. Hem 300 TL’lik bir siparişte ürünüm eksik geldi, hem de sanki yanlış söylüyormuşuz gibi muamele görmüş olduk.

Eksik gelen ekmek arası köfte menümün ya tekrar gönderilmesini ya da ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri tarafının da bu tarz durumlarda müşteriyi suçlayıcı değil çözüm odaklı davranmasını bekliyorum.