Siparişlerin 50 Dakika Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yokluğu

Bugün saat 19:00 civarında İzmir Menemen Novada AVM’de bulunan Köfteci Yusuf şubesine gittik. Masaya oturduktan sonra 3 adet birer porsiyon ve 1 adet bir buçuk porsiyon döner siparişi verdik. Siparişlerin en geç 20–25 dakika içinde hazır olabileceği söylendi, ancak üzerinden 50 dakika geçmesine rağmen siparişlerimiz masaya gelmedi.

Bu süre boyunca ortada herhangi bir yoğunluk yoktu, buna rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikme için özür dilendi. Beklerken masada içtiğimiz sular ve gelen salata dışında herhangi bir ürün servis edilmedi. Hesabı ödemek için kasaya gittiğimde sadece suların ücretini aldılar, salatanın da ücreti alınmadı. Mağaza sorumlusunu özellikle görmek istedim ancak kendisinin mağaza dışında olduğu söylendi, bu nedenle siparişleri almadan ve hiçbir şey yiyemeden mekandan ayrıldık.

Köfteci Yusuf’un bu yaşanan olayı incelemesini, tarafımdan açık bir şekilde özür dilenmesini ve bu gecikmeden sorumlu personel ya da yöneticiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili şube hakkında gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.