to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Yanlış Getirilmesi Ve Hamburger Hazırlanamaması Nedeniyle 30 Dakika Bekleme Şikayeti
16.05.2025 tarihinde saat 22.00 civarında ailemle birlikte Balıkesir merkezde, İzmir Yolu üzerindeki Köfteci Yusuf şubesine gittik. Siparişimizi İ****** isimli personele verdik; 2 adet tost, 1 adet hamburger ve 1,5 porsiyon antrikot istedik.
Siparişi verdikten yaklaşık 30 dakika sonra masamıza başka bir servis elemanı tarafından 3 adet tost getirildi. Siparişlerimizin bu şekilde olmadığını ve zaten yarım saattir beklediğimizi belirttik. Bunun üzerine bizim siparişimizi alan İ****** isimli çalışanla görüşüp geldiler ve hamburger yapamadıklarını, etleri de henüz ızgaraya bile atmadıklarını söylediler. Eğer bir aksilik varsa veya siparişler hazırlanamıyorsa bunun müşteriye 30–35 dakika sonra söylenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle İ****** isimli personel başta olmak üzere ilgili çalışanların uyarılmasını ve bu olumsuz deneyimimizin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Masa adisyonu kasada alındığı için elimde herhangi bir belge bulunmamaktadır ancak gerekli görülürse tarih ve saat üzerinden kayıtlarla da teyit edilebileceğini düşünüyorum.
16.05.2025 tarihinde saat 22.00 civarında ailemle birlikte İzmir Yolu üzerindeki Köfteci Yusuf şubesine gittim, sipariş verdiğimde 30‑35 dakika bekletildik ve yanlış ürünler getirildi. Personel siparişimizi hazırlayamadığını ve gecikmeyi zamanında bildirmediğini belirtti. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve çalışanların uyarılmasını, telafi edilmesini talep ediyorum.
