Siparişin 35 Dakika Gecikmesi Ve Personelin İlgisiz Davranışı

28 Haziran saat 15:30 civarında Köfteci Yusuf İstanbul Güzelce şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sipariş verdikten sonra yaklaşık 35 dakika boyunca yemeğimiz gelmedi. Defalarca sormamıza rağmen “yoğunuz” denilerek geçiştirildik, ancak bizden sonra gelen masalara siparişlerin servis edildiğini açıkça gördük.

Bu süreçte personel ilgisiz davrandı, yaşanan gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Defalarca hatırlatmamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. En son beyaz tişörtlü bir yetkili devreye girdi ve siparişimiz ancak o şekilde getirildi.

Ben bu yaşananların özellikle müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İlgili şube personelinin uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını, ayrıca müşteri memnuniyetimi sağlayacak şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.