Siparişim 45 Dakika Sonra Açıklama Yapmadan İptal Edildi Ve Bilgiler Çelişti

2 Ocak 2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden sürekli alışveriş yaptığım Köfteci Yusuf Kartaltepe Mah. Malazgirt Cad. No:10 Küçükçekmece / İstanbul şubesinden kıyma siparişi verdim. Sipariş numaram 790326850’dir. Siparişim verildikten yaklaşık 45–50 dakika sonra uygulamadan “kurye yoğunluğundan dolayı iptal edildi” şeklinde bir bildirim geldi. Ne kimse aradı ne de bilgilendirme yapıldı, sipariş kafalarına göre iptal edilmiş oldu.

Bu durum üzerine Migros Yemek müşteri hizmetleriyle yazıştığımda, bu sefer de siparişimin kilometre aşımı sebebiyle iptal edildiğini söylediler. Yani uygulamadaki bilgiyle müşteri temsilcisinin verdiği bilgi birbiriyle çelişti ve bu sebeple kendimi açıkça yanıltılmış hissettim. Üstelik aynı adrese ve aynı restorana Migros Yemek üzerinden daha önce defalarca sorunsuz şekilde sipariş vermiş bir kullanıcıyım.

Evine yemek için kıyma söylüyorsun, yaklaşık 50 dakika bekledikten sonra hiçbir aranma, bilgilendirme olmadan siparişinin iptal edildiğini görüyorsun; nasıl bir hayal kırıklığı ve öfke yaşanacağını çok net hayal edebileceğinizi düşünüyorum. Ben de tam olarak bunu yaşadım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve çelişkili bilgilerin açıklanmasını, tarafıma net ve dürüst bir geri dönüş yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin Migros Yemek tarafından uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.