Siparişim 2,5 Saatte Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok

26 Ağustos 2026 tarihinde saat 19:27’de Köfteci Yusuf Online Sitesi üzerinden Ankara Çankaya Birlik Mahallesi Üç 365 AVM’de bulunan şubeden 5147**10 numaralı siparişi verdim. Evim ile söz konusu AVM arasındaki mesafe yaklaşık 1 km olmasına rağmen yoğunluğumdan dolayı restorana gidemediğim için özellikle online siparişi tercih ettim. Ancak üzerinden 2,5 saati aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Sipariş detay ekranında sipariş durumunun “Yolda” olarak görünmesine rağmen saat 21:50 olmasına karşın herhangi bir teslimat yapılmadı, tarafıma bilgilendirme için ne arama ne de açıklayıcı bir mesaj ulaşmadı. Bu kadar uzun bir gecikmenin yaşanmasını ve müşterinin süreç hakkında habersiz bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Online siparişlere ve teslimat sürelerine ilişkin olarak daha duyarlı, şeffaf ve bilgilendirici bir yaklaşım bekliyorum; bu tür gecikmelerin ve iletişim eksikliklerinin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.