to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Ayrımcılık Nedeniyle Müşteri Memnuniyetsizliği
Köfteci Yusuf Ilgaz Akbak Tesisleri şubesinde defalarca benzer bir durum yaşadım ve artık gerçekten rahatsız olmaya başladım. Ne zaman gitsek siparişlerimiz çok geç geliyor, bizden sonra gelenlerin siparişleri ise hemen servis ediliyor. Müşteriler arasında ayrım yapılıyormuş gibi bir izlenim oluştu.
En son 14 Nisan 2026 tarihinde saat yaklaşık 21.30 – 22.15 arasında yine aynı durumu yaşadım. Tatlının yanına çay istedik, 3–4 defa garsonlara tekrar hatırlatmamıza rağmen çaylarımız gelmedi. Buna rağmen arkamızdaki masanın ne istediyse hemen getirildiğini gördük. Sonunda çaylarımız gelmeyince tatlıyı yiyip kalkmak zorunda kaldık.
Çıkarken kasadaki sorumlu kişiye durumu anlattığımda da maalesef konuyu pek önemsemeyen, umursamaz bir tavırla karşılaştım. Hem hizmetteki bu gecikme ve eşitsizlik hem de sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.
Bu nedenle Ilgaz Akbak Tesisleri şubesindeki personelin bu konuda uyarılmasını ve yaşadığımız bu olumsuz durumla ilgili tarafımıza bir özür iletilmesini bekliyorum. Ayrıca aynı sorunu neredeyse her gidişimizde yaşadığımız için, bu şubede müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
