Setcard İle Peynir Ürünlerinde Ödeme Kısıtlaması Ve Müşteri Mağduriyeti

13 Aralık 2025 tarihinde saat 10:00 civarında İzmir Buca Gölet şubesindeki Köfteci Yusuf’a giderek kasadan peynir ürünü almak istedim ve ödemeyi Setcard ile yapmak üzere kasaya yöneldim. Ancak kasada, peynir ürününde Setcard ile ödeme kabul edilmediğini, bu ürün için Setcard kullanamayacağımı öğrendim. Aynı yerde ayran gibi başka ürünlerde Setcard geçmesine rağmen, peynirde geçmemesi tutarsız ve tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.

Durumu sorduğumda, bunun kendilerinin elinde olmayan bir uygulama olduğu, istersem genel mail adresine mail atabileceğim söylendi ve konu bu şekilde geçiştirildi. Bu yaklaşım, hem müşteriyi mağdur eden hem de çözüm odaklı olmayan bir tavırdır.

Köfteci Yusuf’ta satılan tüm ürünlerde, özellikle kasadan alınan peynir ürünü ve çiğ et ürünleri de dahil olmak üzere, Setcard ile ödeme yapılabilmesini ve bu konuda açık, net ve tüketiciyi mağdur etmeyecek bir uygulama oluşturulmasını talep ediyorum.