to read complaints and reviews, or file yours. 
05.08.2025 tarihinde Pendik Köfteci Yusuf şubesinde yaşadığım bir ödeme sorunu nedeniyle mağdur oldum. Restoranda yemek yedikten sonra, ayrıca eve götürmek üzere kavurma ve köfte almak istedim. Ancak kasada, sadece restoranda tüketilen ürünler için Setcard geçerli olduğu, paket ürünlerde ise Setcard ile ödeme yapılamayacağı söylendi. Bu durum hiçbir yerde belirtilmemişti ve alışveriş sırasında böyle bir kısıtlama olacağını bilmiyordum. Ürünleri geri bırakmak zorunda kaldım ve kasada yaklaşık 15 dakika boyunca işlemlerin iptal edilmesini bekledim. Ayrıca kasadaki çalışanlar, kasa şefi olmadan iptal işlemi yapamadıklarını, yetkilerinin olmadığını belirttiler. Bu da süreci daha da uzattı ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkiledi.
Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım ve ilk defa paket ürün almak istediğimde böyle bir uygulama ile karşılaştım. Çalışanlar herhangi bir çözüm sunmadı, sadece Setcard ile ödeme yapılamayacağını ilettiler. Şikayetimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de görüşmedim; genel prosedürün bu şekilde olduğu söylendi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, konu hakkında tarafıma bir özür dilenmesini ve uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
15.09.2025 tarihinde Edirne Kipa AVM’de bulunan Köfteci Yusuf şubesinde hesabımı öderken Setcard kullandım. Kasada ödeme sırasında bir sorun yaşandığını belirttiler ve tekrar ödeme almaları gerektiğini söylediler. İlk yapılan ödemenin iade edileceği bilgisini verdiler. Ancak üzerinden 8 gün geçmesin...
Konu: Köfteci Yusuf Sipariş ve Ödeme İşleminde Yaşanan Mağduriyet hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Çağrı merkeziniz aracılığıyla şubeden teslim almak üzere bir sipariş verdim ve ödemeyi Multinet kartımla gerçekleştirmek istediğimi belirttim. Siparişime ek olarak ekstra lavaş talebinde bulundum. Ça...
9 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir Üniversite Caddesi Köfteci Yusuf şubesinden, Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden 4257964 numaralı siparişi verdim. Siparişi 17.36'da oluşturdum ancak saatlerce “kurye bekleniyor”, “tek kuryemiz var” gibi bahanelerle bekletildim. Müşteri hizmetleriyle defalarca gö...
09 Ağustos 2025 tarihinde Başakşehir Depozito şubesinde 520 TL tutarında depozito ödemesi yaptım. Ödememi Setcard ile gerçekleştirdim. İade işlemi için Köfteci Yusuf müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana 3 ila 10 gün içinde ücretin iade edileceği söylendi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağm...
15.09.2025 tarihinde İstanbul Şişli Köfteci Yusuf şubesinden kredi kartımla verdiğim 4118728 numaralı paket siparişim yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmedi ve sonunda iptal edildi. Siparişim sırasında defalarca aradığımda sürekli “kurye yolda”, “birazdan çıkacak” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Son...
Yorumlar