to read complaints and reviews, or file yours.Karasu Köfteci Yusuf Şubesinde Sipariş Alınmaması Ve Kırıcı Üslup
23 Ağustos 2026 tarihinde saat 11.00 civarında Karasu Köfteci Yusuf şubesine ailemle birlikte gittik. Saat 10.00’dan 11.00’e kadar masada beklememize rağmen siparişimiz alınmadı. Restoranda yaklaşık 30 masa dolu olmasına rağmen hem sipariş alan hem de masaları toplayan sadece iki personel vardı ve bu nedenle büyük bir karmaşa yaşanıyordu.
Defalarca el kaldırıp 3–4 kez sipariş vermek için çağırdığımız halde, bizden sonra gelen masalardan sipariş alındı. Özellikle çocuklar durmadığı için acelemiz olduğunu belirttik, buna rağmen tarafımıza “Gelmeseydiniz o zaman.” şeklinde son derece kırıcı ve saygısız bir cevap verildi. Bu yaklaşım hem ailecek moralimizi bozdu hem de pazar günümüzün tamamen rezil olmasına neden oldu.
Yaşadığımız bu kötü deneyimin ve çalışanların üslubunun kurum kültürüyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak, gerek yaşadığımız mağduriyetin telafisi gerekse ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılması için konuyla ilgili dönüş yapılmasını talep ediyorum.
