Restoranda Müşteri Hizmetleri Şikayeti

26 Ocak 2026 tarihinde, yaklaşık yarım saat önce ailemle birlikte Bursa Mudanya Köfteci Yusuf şubesine yemek yemeye gittik. Mekanda görevli, başörtülü ve isminin M***** olduğunu öğrendiğimiz garsonun tavır ve davranışları bizi son derece rahatsız etti. Masamıza düzgün bir çatal bile getirilmedi, çaylarımız eksikti; bir şey talep ettiğimizde ise dolapları sertçe vurup tabakları fırlatır gibi bırakması, sinirli ve agresif tavırları bizi hem üzdü hem de ortamdan soğuttu. Yüz ifadesi tamamen asık ve ifadesizdi, bu nedenle bir an önce kalkmak zorunda hissettik.

Ödeme olarak kartla toplam 740 TL tutarında hesabı ödedik. Yaşadığımız sıkıntıyı şef ile paylaştık; uzun boylu, zayıf olan şef bizimle gayet güzel ilgilendi, anlattığımız eksiklerin hepsini dinledi ve elinden geldiğince eksikleri gidermeye çalıştı. Ancak buna rağmen aynı çalışan, arkada gülmeye, eksiklerimizi tamamlamadan boş boş gezinmeye devam etti ve bu durum kendimizi iyice değersiz hissetmemize neden oldu.

Bu yaşadığımız olayı ciddiye almanızı, ilgili çalışan hakkında gerekli disiplin süreçlerinin uygulanmasını, tüm personelin özellikle müşteriyle iletişim ve davranış konusunda yeniden eğitilmesini ve tarafıma bu konuda açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ailecek mağdur olduk ve bir daha aynı durumu kimsenin yaşamamasını istiyorum.