to read complaints and reviews, or file yours.Polatlı Köfteci Yusuf Şubesinde Hijyen Ve İlgisizlik Sorunu
27 Ağustos 2026 günü saat 15.30–16.00 civarında Polatlı Köfteci Yusuf şubesinde yaşadığım kötü hizmet nedeniyle şikayetçiyim. Uzun zamandır bu güzergâhı kullanan ve bu şubeye sık sık uğrayan bir müşteriyim; ancak özellikle son 2–3 gelişimde hizmet kalitesi her seferinde daha da kötüleşti.
Gittiğimizde masanın toplanmadığını söyledim, rica ettim; bir çalışan “ben bakmıyorum” dedi, diğeri ise isteksiz bir şekilde başkasını yönlendireceğini söyledi. Ancak yine de masa toplanmadı; resmen zorla yaptırdık. Ardından sipariş vermek için kimsenin gelmesini bekledik, yaklaşık 15 dakika daha ilgilenen olmadı. Yine rica ettiğimde bir çalışan tekrar “ben bakmıyorum” dedi; yönlendirmesini istediğimde ise isteksiz ve öfkeyle birini yönlendirdi.
Bu sırada tuvaletler kirliydi, hijyen açısından hiç iç açıcı değildi. En çok şaşırdığım nokta ise, içeride müşteri olarak hizmet alamazken tuvalete bir çalışan gelip telefonla uzun uzun konuştu, orada bekleyip konuşmasını sürdürdü. Personelin müşteriye yaklaşımı da, iş disiplini de tamamen özensizdi. Yanımda hastam olmasaydı tepkiyi çok daha sert verebilirdim; o kadar gerildim.
O gün bir tam mercimek çorbası, bir az miktarda et suyu çorbası ve bir kavurmalı kaşarlı tost tüketip yaklaşık 420 TL ödeme yaptık. Ödediğimiz ücret ortadayken bu denli saygısız, ilgisiz ve hijyen açısından sorunlu bir ortamla karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ben bu şubeyi sık kullanan bir müşteri olarak Polatlı Köfteci Yusuf şubesindeki hizmet kalitesinin ve personel davranışlarının acilen denetlenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu şubenin hizmet standartlarının marka ismine yakışır seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.
