Paketli Dana Kıyma Bozuldu, Şikayetimize Cevap Gelmedi

07.08.2026 tarihinde Pendik İDO İskelesi’ndeki Köfteci Yusuf şubenizden toplam 2 kg dana kıyma satın aldık. Kıymanın 1 kilosu o anda tezgahta çekilerek verildi, diğer 1 kilosu ise “Hesaplı Kasap Dana Kıyma” olarak hazır paketlerden sunuldu. Aynı gün akşam her iki kıymayı da kullanmak için buzdolabından çıkardığımızda, tezgahta çekilen kıymada bir sorun yokken paketli olan 1 kg kıymanın renginin koyulaştığını ve ağır bir koku oluştuğunu fark ettik. Ürün bu nedenle tamamen bozulmuş durumdaydı ve sağlığımızı riske atmamak için bu kıymayı kullanmadan çöpe atmak zorunda kaldık.

Durumu aynı gün içinde telefonla Köfteci Yusuf’a bildirerek şikayetimizi ilettik; ancak tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu şekilde bozuk çıkması hem de müşteri olarak geri dönüş alamamamız nedeniyle mağduriyet yaşadık.

Bozuk çıkan yaklaşık 1 kg’lik dana kıyma için, ücret iadesi yerine ürünle telafi edilmesini ve tarafıma Şekerpınar şubesinden aynı miktarda sağlıklı ve taze ürün verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.