Köfteci Yusuf Atakent Şubesinde Bozulmuş Kıyma Ve İletişim Eksikliği

05.07.2026 günü saat 22.56 civarında Köfteci Yusuf Atakent şubesinde hem yemek yedim hem de kasaptan 2 kilo kıyma ve 1 kilo dana kuşbaşı satın aldım. Toplamda 4.483,80 TL ödeme yaptım. Eve geldiğimde kıymayı açar açmaz yoğun ve ağır bir koku fark ettim, bozulmuş gibi kokuyordu. Bu nedenle iade edebilmek için kıymayı özellikle dondurmadım, kuşbaşı Eti ise buzluğa kaldırdım.

Akşam doğrudan şubeye götürmeyi düşünürken bir arkadaşım önce telefonla görüşmemi söyledi, ben de Alo hattını aradım. Görüştüğüm kişi kıymanın içinde kuzu olduğu için kokunun normal olduğunu belirtti ancak hissettiğim koku kesinlikle normal bir koku değildi, ağır ve bozuk bir koku vardı. Şubeyle doğrudan iletişime geçmek istediğimde ise bana şube telefonu olmadığını, numara veremeyeceklerini söylediler, bu yüzden şube ile hiçbir şekilde görüşemedim.

Şu an kıyma evde bozulmak üzere ve kimse dönüş yapmadığı için yüksek tutarlı bir alışverişin çöpe gitme riski var. Ürünün kontrol edilmesini, gerekirse inceleme için teslim alınıp iadesinin yapılmasını ve tarafıma acilen dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterinin şubeye doğrudan ulaşabileceği bir iletişim imkanının sağlanmasını da bekliyorum.