Kurye Mesafe Sınırını Keyfi Uygulaması Ve Sipariş İptali

Didem

Köfteci Yusuf

17 Mart 22:52

185

17 Mart Salı günü saat 14.30 civarında Köfteci Yusuf’un kendi web sitesi üzerinden Pashador AVM İstanbul şubesinden et siparişi verdim. Evimle şube arası yaklaşık 5 kilometre olmasına rağmen, saat 16.10’da şubeden arayıp siparişimi iptal edeceklerini söylediler. Nedenini sorduğumda, çalışan kişi kuryenin “6 kilometreyi geçtiği için” getirmek istemediğini belirtti.

Bir gün önce aynı adrese sipariş verdiğimi ve ürünlerin sorunsuz şekilde geldiğini söyledim. Telefonda görüştüğüm görevli “sorup döneceğim” dedi, tekrar aradığında ise yine kuryenin getirmeyeceğini iletti. Sonuç olarak ortada net bir mesafe engeli değil, tamamen keyfi bir karar varmış gibi hissettim. Eğer gerçekten servis alanı dışıysa sisteminiz siparişi baştan almamalı, insanları bir buçuk saat bekletip özellikle Ramazan günü mağdur etmemelisiniz.

Siparişi kapıda ödeme seçeneğiyle, Didem K**** adına vermiştim. Kendi web sitenizden sipariş alıp sonra “kurye getirmek istemiyor” denilmesi hem kurumsallığa hem de müşteri memnuniyetine yakışmıyor. Servis mesafesiyle ilgili kurallarınız netse bunu sistemde açıkça belirtmenizi, sipariş alınmaması gereken adresten sipariş alınmamasını ve kuryelerin de işini doğru şekilde yapması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. İnsanların özellikle oruçluyken bu şekilde mağdur edilmesini istemiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Köfteci Yusuf Şişli Şubesinde Sipariş İptali Ve İletişimsizlik Sorunu

Selmin

Köfteci Yusuf

01 Mart 21:44

398

01.03.2026 Pazar günü Köfteci Yusuf’un Şişli şubesinden internet sitesi üzerinden saat 13.57’de çiğ ürün siparişi verdim. Yaklaşık bir saat sonra arayıp bir ürünün olmadığını, yerine başka bir ürün isteyip istemediğimi sordular, kabul etmedim ve siparişimin kalan kısmını beklemeye devam ettim. Saat...

kofteci-yusuf-sisli-subesinde-siparis-iptali-ve-iletisimsizlik-sorunu-1.jpg

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Köfteci Yusuf Şubesinde Sürekli Teslimat Gecikmeleri Müşteriyi Mahcup Bırakıyor

Hasan

Köfteci Yusuf

17 Şubat 21:15

209

17.02.2025 tarihinde saat 17:05’te Köfteci Yusuf Safir AVM şubesinden kapıda ödeme şeklinde bir sipariş verdim. Siparişim alındı; ancak aradan 3–4 saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Ben arayıp durumu sorduğumda ise kurye olmadığı için siparişin gönderilmediğini söylediler. Bu sa...

Köfteci Yusuf'ta Teslimat Gecikmeleri ve Fatura Verilmemesi Sorunu

Murat

Köfteci Yusuf

13 Kasım 2025 20:46

654

Köfteci Yusuf Pashador AVM Bayrampaşa/İstanbul şubesinden son 3 ay içinde yaklaşık 20-40 kez sipariş verdim. Siparişlerimde belirtilen maksimum teslimat süresi 45 dakika olmasına rağmen, çoğu zaman teslimatlar 1 saat 15 dakika ile 2 saat 20 dakika arasında gerçekleşiyor. Özellikle son 10 siparişimde...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 2 Saatte Gelmedi, Yanıltıcı Bilgilerle Oyalandım

Hüseyin

Köfteci Yusuf

04 Aralık 2025 22:30

313

04.12.2025 tarihinde saat 19.05’te Köfteci Yusuf Marmaris şubesinden kendi uygulaması üzerinden sipariş verdim. Aradan yaklaşık 45 dakika geçtikten sonra adresimin 6 km kapsamının dışında olduğu, bu yüzden siparişin iptal edileceği söylendi. Daha önce aynı adrese sipariş getirdiklerini söyleyince, k...

Köfteci Yusuf'tan 4.5 Saat Gelmeyen Sipariş

Seyda

Köfteci Yusuf

07 Ocak 2024 10:31

2.238

Köfteci Yusuf'tan 3 gün önce sarma kuzu beyti sipariş ettik 2 kg. Sipariş alırken 45 dakika 1 saat içinde teslim edilecek yazıyordu. Ama sipariş tam 4.30 saat sonra geldi. İstanbul 4. Leventte oturuyoruz ve bize en yakın şube safir AVM içerisinde yani yolun hemen karşında yürüyerek 10 dakika motorla...