Köfteci Yusuf'tan 580 TL İadenin 60 Gün Sonra Hesaba Yatırılmaması

Köfteci Yusuf’tan yaptığım bir alışveriş sonrası yaşadığım para iadesi süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 ay önce 580 TL’lik kartla yaptığım ödemenin iadesi için talebim müşteri hizmetleri tarafından haklı bulunmasına rağmen, bu para hala hesabıma yatırılmadı.

O günden bu yana 60 günü aşan süredir sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece “talebiniz iletildi” cevabını alıyorum, bunun dışında somut hiçbir adım, net bir açıklama ya da geri dönüş yapılmıyor. Bu kadar uzun süre boyunca sadece oyalayan cevaplar verilmesi, artık iyi niyet sınırlarını aşmış ve güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Ben, haklı bulunmuş ve onayı verilmiş 580 TL’lik iademin derhal kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sürekli “iletildi” denilerek oyalandığım bu sürecin ivedilikle sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.