Köfteci Yusuf’tan 400 TL İadesi Yapılmıyor

22.04.2026 tarihinde saat 20:10 civarında Köfteci Yusuf Alibeyköy Biz Cevahir şubesinden sipariş verdim. Yaklaşık 1 saat boyunca siparişim gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım, kurye olmadığını söylediler ve ben de siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İşlemin iptal edildiğini ve iadenin yapılacağını ifade ettiler.

Aradan zaman geçmesine rağmen 400 TL tutarındaki, bankamatik kartımdan çekilen bu ödemenin hesabıma yatmadığını görünce 2 gün sonra tekrar aradım. Bu kez IBAN bilgilerimi aldılar ancak yine iade gerçekleşmedi. 2 gün sonra bir daha aradığımda bu sefer form oluşturacaklarını söylediler, buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bugün bir kez daha müşteri hizmetlerini aradığımda “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aramama ve sipariş numaram olan 19541937’yi iletmeme rağmen, iptal edilen siparişimin iadesi yapılmadı. Elimde banka hareketlerime dair kanıtlayıcı belgeler de mevcut olmasına rağmen süreç sürekli oyalamaya dönüşmüş durumda. Bu durum sadece benim değil, pek çok kişinin iadelerinin yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğini gösteriyor.

Köfteci Yusuf’un bu tutumu nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. İptal edilen 400 TL’lik ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınarak başka müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.