to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mart’ta Kofteciyusuf.com üzerinden verdiğim bir sipariş sırasında Ziraat Bankası kartımla ödeme yaparken “işlem başarısız” uyarısı almama rağmen, daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde kartımdan 3.701 TL çekildiğini fark ettim. Ortada ne sipariş var ne de iptal, sadece kartımdan çekilen bir tutar kaldı.
26 Mart’ta Köfteci Yusuf ile iletişime geçerek iade formu oluşturdum. Önce kart bilgilerimi aldılar, daha sonra “sistemimiz değişti, havale yapacağız” diyerek IBAN istediler ve onu da ilettim. Aradan 22 gün geçmesine rağmen para iadesi hâlâ yapılmadı.
İki gün önce müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez “ücretinizi kartınıza gönderdik” dediler ve mail adresime iki tane ekran görüntüsü yolladılar. Ancak gönderilen ekran görüntülerinde benim harcadığım tutar dışında farklı rakamlar ve bana ait olmayan başka kart numaraları yer alıyordu. Bu görüntülerden benim işlemime dair net ve doğru bir bilgi anlayamıyorum.
Ödeme birimine asla ulaşılamıyor, müşteri hizmetleri her aradığımda konuyu baştan dinleyip sadece not alıyor ve “sizi arayacaklar” deniyor, fakat 22 gündür kimse aramadı. Sürekli ben arayıp peşinde koşmak zorunda kalıyorum, ciddi anlamda yıprandım ve şu anda paramın akıbetinin ne olduğunu bile bilmiyorum.
Kartımdan çekilen 3.701 TL tutarın, talep edildiği gibi IBAN’ıma havale edilmesini ve yapılan havalenin dekontunun tarafıma mail yoluyla açıkça gönderilmesini istiyorum. Yaşanan bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Köfteci Yusuf Kütahya şubesinden online olarak verdiğim 17758034 numaralı siparişim, ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen banka kartımdan çekilen ücret tarafıma iade edilmedi. Durumu öğrenmek için hem müşteri hizmetlerini hem de Kütahya şubesin...
Köfteci Yusuf’tan 3 Ocak günü saat 16.18’de İstanbul Bahçelievler bölgesine verdiğimiz sipariş, yaklaşık 2 saat gecikmeyle teslim edildi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini arayıp siparişin hâlâ gelmediğini, ürünlerin sıcak gönderilmesini özellikle belirtmemize rağmen, gelen ürünler hem soğuk hem d...
14.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında Balıkesir Altıeylül Plevne Mahallesi Eski İzmir Yolu üzerindeki Carrefour SA altındaki Köfteci Yusuf şubesinden paket sipariş verdim. Ödememi kredi kartı ile 460,50 TL olarak gerçekleştirdim. Eve gelip yemeği açtığımda etlerin hem yanmış olduğunu hem de döne...
Köfteci Yusuf Ankara Kayaş Netiz Gross şubesinde 1 Ocak 2017'den beri çözülemeyen ciddi bir ödeme sorunu yaşıyorum. Kasada önce Akbank hesap kartımdan pos cihazı ile yanlış hesaptan 1.800 TL çekildi, daha sonra bu tutarın banka iadesi yapılacağı söylendi ve bu kez doğru olması gereken hesap için 1.5...
12.08.2025 tarihinde Köfteci Yusuf'un internet şubesinden İstanbul Kartal Kordon Boyu lokasyonuna 1.420,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyordu. Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve hatalarını kabul et...
Yorumlar