to read complaints and reviews, or file yours. 
26.03.2026 tarihinde saat 18:40’ta Köfteci Yusuf Ümraniye Çarşı şubesinden verdiğim paket siparişim, üzerinden 3 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte üç kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde sorumluluk alan, çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim.
Beklediğim tek şey, bu kadar uzun süre beklettikleri siparişi en azından hızlı bir şekilde yönlendirip gecikmeyi telafi etmeleriydi. Buna rağmen telefonda aldığım cevap “İsterseniz siparişinizi iptal edelim” oldu. Üç saat aç karnına bekledikten sonra bu kadar umursamaz ve rahat bir tavırla karşılaşmak, bir işletme için kabul edilebilir değil.
Daha önce de özellikle Ramazan ayında benzer bir gecikme yaşamıştım ve o zamanlık bir yoğunluk olduğunu düşünerek önemsememiştim. Ancak bu son yaşadığım olay, Köfteci Yusuf’un paket servis sürecini ve müşteri memnuniyetini ciddiye almadığını net bir şekilde gösterdi.
Siparişimin neden bu kadar geciktiğinin açıklanmasını, bu yaşanan mağduriyet için tarafıma geri dönüş yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Köfteci Yusuf Ümraniye Çarşı şubesiyle ilgili olarak birkaç aydır ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Telefonla ve online verdiğim siparişlerde kuryenin gelmesi çoğu zaman 2–3 saat sürüyor, neredeyse her üç siparişimden biri bu şekilde aşırı gecikmeli teslim ediliyor. Bu kadar sık yaşanan bir duru...
21.03.2026 tarihinde saat 19:18:14’te kofteciyusuf.com üzerinden Köfteci Yusuf Etiler şubesine teslim edilmek üzere sipariş verdim. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile yapacaktım. Ancak siparişim tam 2 saat 32 dakika boyunca teslim edilmedi, bu kadar uzun süren bir gecikme sonrası gelen köfteyi asla kabu...
01.01.2026 tarihinde telefonla Köfteci Yusuf’u arayarak sipariş verip veremeyeceğimi sordum. Adres bilgilerimi aldılar ve Şişli şubesine soracaklarını, gönderebileceklerini söylediler. Bunun üzerine siparişi geçtim. Saat 17.01 civarında verdiğim sipariş için, 17.52’de beni aramışlar ancak o sırada t...
11 Ocak 2026 akşamı saat 18.00 civarında İzmir Mistral’deki Köfteci Yusuf şubesinden telefonla köfte siparişi verdik. Üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen siparişimiz gelmeyince şubeyi aradığımızda, bize siparişin kuryeye verildiği söylendi. Bunun üzerinden de yaklaşık 1 saat daha geçti, ancak...
8 Şubat 2026 tarihinde Çınardere Köfteci Yusuf şubesinden saat 19:45’te online olarak paket sipariş verdim. Siparişimi kapıda ödeme ile teslim alacaktım; ancak siparişim tüm gün boyunca bir türlü teslim edilmedi. Saat başı şubeyi arayıp siparişimin durumunu sorduğumda her seferinde “geliyor”, “kesi...
Yorumlar