Köfteci Yusuf’ta Üç Saatlik Sipariş Gecikmesi Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti

26.03.2026 tarihinde saat 18:40’ta Köfteci Yusuf Ümraniye Çarşı şubesinden verdiğim paket siparişim, üzerinden 3 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte üç kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde sorumluluk alan, çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim.

Beklediğim tek şey, bu kadar uzun süre beklettikleri siparişi en azından hızlı bir şekilde yönlendirip gecikmeyi telafi etmeleriydi. Buna rağmen telefonda aldığım cevap “İsterseniz siparişinizi iptal edelim” oldu. Üç saat aç karnına bekledikten sonra bu kadar umursamaz ve rahat bir tavırla karşılaşmak, bir işletme için kabul edilebilir değil.

Daha önce de özellikle Ramazan ayında benzer bir gecikme yaşamıştım ve o zamanlık bir yoğunluk olduğunu düşünerek önemsememiştim. Ancak bu son yaşadığım olay, Köfteci Yusuf’un paket servis sürecini ve müşteri memnuniyetini ciddiye almadığını net bir şekilde gösterdi.

Siparişimin neden bu kadar geciktiğinin açıklanmasını, bu yaşanan mağduriyet için tarafıma geri dönüş yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.