to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Yusuf'ta Soğuk Ve Yanık Döner, Şikayet Hattına Yanıt Yok
20.04.2026 tarihinde saat 13.30 civarında ailemle birlikte öğle yemeği için Köfteci Yusuf Kayseri Vakıf Şubesi’ne gittik. 1 porsiyon köfte ve 1,5 porsiyon döner siparişi verdik. Döner için içeride sipariş yoğunluğu olduğu, bu nedenle yaklaşık yarım saat sonra gelebileceği söylendi, bunu kabul ederek bekledik.
Ancak masaya gelen döner hem soğuktu hem de içinde bazı kısımlar yanık, bazı kısımlar ise pişmemiş haldeydi. Durumu garson beye ilettiğimizde, kesme makinesinde arıza olduğunu, içindeki yanık ve pişmemiş kısımların ayıklanıp yenilebileceğini söyledi. Bu yaklaşım ve sunulan ürün, beklentimizin çok altında kaldı. Yol yapım çalışmasına rağmen özellikle kaliteli bir öğle yemeği yiyebilmek için Köfteci Yusuf’u tercih ederken böyle bir hayal kırıklığı yaşamış olduk.
Ayrıca Köfteci Yusuf şikayet hattına da durumu iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Toplamda 560 TL ödeme yaptığım bu yemek deneyiminde hem ürün kalitesi hem de sonrasında ilgi ve geri dönüş açısından mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, gerekli kontrollerin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesini ve tarafıma özür ile birlikte uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
20.04.2026’da Kayseri Vakıf şubesinde ailemle birlikte öğle yemeği için sipariş verdiğimde, döner hem soğuk hem yanık, bazı kısımları pişmemiş geldi. Garsona durumu ilettiğimde kesme makinesinde arıza olduğunu ve yenilebileceğini söylediler, fakat bu çözüm beklentimin çok altındı. Şikayet hattına da başvurdum ancak hiçbir geri dönüş almadım. Bu durum beni mağdur etti ve özür ile telafi talep ediyorum.
Yanık iyidir sonuçta tartıyorlar o et ne kadar fazla pişmiş olursa sana daha fazla Ham et gelmiş olur