Köfteci Yusuf’ta Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

31.12.2025 tarihinde saat 15:04’te Köfteci Yusuf’un kendi uygulaması üzerinden İstanbul Küçükçekmece Fortis şubesinden 800 gr kuzu gerdan siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 10 dakika sonra kuzu gerdan kalmadığı, yerine aynı fiyat aralığında başka ürün verebilecekleri söylendi. Ben de kabul ederek kuzu kol ya da kuzu but olabileceğini belirttim.

Şu anda saat 17:25 olmasına rağmen siparişim hâlâ “yolda” görünüyor ve ürünler elime ulaşmadı. Bu süreçte 3 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 5–10 dakika içinde teslim edilecek denilerek oyalanıyorum. “Çok yoğunuz” bahanesi tekrar tekrar söyleniyor ancak buna rağmen hiçbir somut adım atılmıyor.

Bu siparişi, yılbaşında annem ve babam güzel bir yemek yesinler diye verdim. İkisi de şeker hastası ve bu insanlar ne zaman yemek hazırlayıp yiyecekler belli değil. Bu kadar ciddiyetsiz, müşteriyi umursamayan bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Kurumsal olduğunu iddia eden bir markaya bu tavır ve bu kadar gecikme hiç yakışmıyor.

Siparişimin acilen, daha fazla mağduriyet yaşatılmadan teslim edilmesini ve tarafıma yaşatılan bu saygısız ve sorumsuz tutum için resmi bir özür bekliyorum. İstenirse ad-soyad ve telefon bilgilerim üzerinden sisteme bakılarak tüm sürecim kolaylıkla görülebilir.