Köfteci Yusufta Kirli Masa Eksik Ürün Ve Fiş Verilmemesiyle Yaşanan Mağduriyet

06.08.2025 tarihinde saat 22:00 civarında 4 kişi olarak Ritim İstanbul avm Köfteci Yusuf şubesinin teras kısmında S20 numaralı masaya oturduk. Masaya ilk geldiğimizde masa altı ve üstü oldukça kirliydi; peçete, pipet, ayra kapları gibi atıklar vardı ve masa temizlenmemişti. Yaklaşık 10 dakika boyunca kimse ilgilenmedi, sipariş vermek için arkadaşım içeri gidip bir çalışan çağırmak zorunda kaldı. Sipariş almadan önce masaya salata ve meze bırakmak istediler, ancak biz öncelikle masa temizliği ve sipariş alınmasını rica ettik. Sonrasında İ****** Bey gelip bizimle ilgilendi ve nazik davrandı, kendisine teşekkür ederim.

Ancak yaşadığımız sorunlar bununla sınırlı kalmadı. Et ürünlerinin kalmadığı, sadece köfte ve küşleme olduğu söylendi ve bu şekilde sipariş verdik. Fakat yaklaşık 8-9 dakika sonra küşlemenin de kalmadığı, yalnızca köfte olduğu belirtildi. Ben özellikle et yemek için gelmiştim fakat köfteye mecbur bırakıldım. Yemeğimizi yedikten sonra kasaya geçtiğimizde, Setcard ile 1.030 TL ödeme yaptım (Onay No: 03227002, Adisyondaki Karekod No: AL5073643). Ancak kasa fişi talep ettiğimde, fiş kesilmediği ve böyle verildiği söylendi. Setcard ile ödeme yapılsa da “yemek çeki” olarak KDV’li malı fiş kesilmesi gerekmektedir.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle markanızdan şikayetçiyim. Girişteki masa kirliliğinden, siparişimden 10 dakika sonra ürünün ellerinde olmadığının söylenmesinden ve ödeme sırasında malı fiş verilmemesine kadar birçok sorun yaşadım. Ayrıca yaklaşık 45 dakika boyunca şubede hiçbir yetkiliyle muhatap olamadık ve kimse problem çözmek için ilgilenmedi. Sorunumu şube çalışanlarına ilettim fakat çözüm sunulmadı.

Markanızın bulunduğum yere yakın olması sebebiyle tercih ediyordum fakat bugünden sonra ne ben geleceğim ne de tanıdıklarıma önereceğim. Özellikle fiş verilmemesi konusunda ayrıca Maliyeye de bildirimde bulunacağım.

Bu konuda tarafıma özür dilenmesini, malı fişimin verilmesini, personel eğitimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ücret iadesi veya tekrar ücretsiz bir şekilde ağırlanmak gibi bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.