Köfteci Yusuf’ta 3 Saat Beklenen Siparişin İadesi Gecikiyor

29 Eylül 2026 günü saat 16:23’te Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden İstanbul Arnavutköy şubesinden sipariş verdim. Siparişim saatlerce gelmeyince defalarca aradım, çağrı kayıtlarımın yetkililerde de olduğunu düşünüyorum. Ancak siparişten yaklaşık 3 saat sonra, saat 19:30 civarında bir kurye tarafından arandım ve siparişimi şimdi getireceğini söyledi. Kendisine saatler önce hamburger siparişi verdiğimi ve bu kadar süre boyunca nerede dolaştırıldığını sorduğumda, siparişleri toplu olarak dağıtıma çıktıklarını belirtti. Bu kadar saat dolaştırılan bir hamburgerin buz gibi olacağı açık olduğu için siparişi doğal olarak iptal ettim.

Daha sonra Köfteci Yusuf müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşmede haklı olduğumu, iptalin yapılacağını ve 1.751 TL tutarındaki ödemenin iade edileceğini söylediler. Ancak bu görüşmenin üzerinden 8 gün geçmiş olmasına rağmen iadem hâlâ onaylanmadı ve param hesabıma yatmadı. Aradığımda sadece “ilgileniyoruz” ve “hızlandırıyoruz” gibi yanıtlar alıyorum, somut bir sonuç göremiyorum.

Getirilmeyen ve tarafımdan haklı gerekçeyle iptal edilen siparişin ücretinin peşinen alınmasına rağmen günlerdir tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. 29.09.2026 tarihli, mmı2026000061758 numaralı faturaya konu 1.751 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.