Köfteci Yusuf'dan Gelen Kırpık Pastırma Üzerine İade Ve Çözüm İsteği

20.10.2026 tarihinde saat 00:50’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf markalı “Dana Pastırma Dilimli” ürünü sipariş ettim, siparişim yaklaşık 01:50 civarında teslim edildi. Ürün, uygulamada göründüğü ve adında belirtildiği gibi düzgün dilimli bir pastırma olması gerekirken, elime geçen paket yarım kiloya yakın, parça pinçik edilmiş, kırpık ve artık pastırma parçalarından oluşan bir ürün şeklindeydi. Ürünün hem görseliyle hem de sipariş açıklamasıyla hiçbir şekilde örtüşmeyen, kalitesiz bir içerik gönderildi.

Bu durum üzerine hemen Yemeksepeti uygulaması üzerinden talep oluşturdum ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık iki gün boyunca bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı, yanlış ve kalitesiz gönderilen ürünün tazmini sağlanmadı. Hem hizmeti sağlayan işletmenin hem de aracılık yapan Yemeksepeti’nin bu kadar bariz bir yanlış ve müşteri mağduriyeti karşısında sorumluluk almaması kabul edilebilir değil.

Yemeksepeti üzerinden tahsilatı yapılan bu ürünün, gerekirse benden geri alınarak iadesinin organize edilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.