Siparişimde Eksik Gramaj Gönderildi Çözüm Bekliyorum

13 Ağustos 2025 tarihinde Köfteci Yusuf Eskihisar şubesinden 600 gram ürün siparişi verdim ve 10426119440 numaralı siparişim için banka kartı ile Trendyol üzerinden 450 TL ödeme yaptım. Siparişim geldiğinde ürünü tarttık ve sadece 487 gram olduğunu gördük. 600 gram olarak satılan bir ürünün eksik gönderilmesi, müşterinin güvenini sarsan ve yanıltıcı bir uygulamadır. Bu şekilde eksik gramajla tam ücret alınması, müşteriyi mağdur eden bir durumdur.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şu anda çözüm sürecinde olduğu belirtiliyor ancak iki gündür herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Ücret iadesi yapılmasını ve bu durumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.