Köfteci Yusuf Ula Kızılyaka Şubesinde Çocuğu Korkutan Gergin Ve Kaba Servis

24.05.2026 akşam saatlerinde eşim ve kızımla birlikte Köfteci Yusuf Ula Kızılyaka şubesine yemek yemeye gittik. Restorana girdiğimiz andan itibaren yaşadıklarımız hem bizi hem de özellikle çocuğumuzu ciddi anlamda tedirgin etti. Siparişlerimiz o kadar geç geldi ki, masada 1 saatten fazla beklemek zorunda kaldık. Verdiğimiz her sipariş parça parça ve eksik getirildi, içeceklerimizi ise defalarca söylememize rağmen kendimiz gidip almak zorunda kaldık.

Buna ek olarak çalışanların tavırları son derece saygısız ve gergindi. Çalışanlar birbirlerine bağırarak, agresif bir şekilde konuşuyorlardı, ortam çok gergindi. Masamıza servis yapan görevli arkadaşa, eksik ürünleri tekrar ilettiğimizde “size ben bakmıyorum, bekleyin” şeklinde ters bir cevap aldık. Yaklaşık 15 dakika sonra ürünleri getirip, “kafam artık burayı kaldırmıyor” diyerek son derece gergin ve kaba bir tavırla masaya bıraktı, adeta önümüze atmadığı kaldı.

Menüyle birlikte patates söylediğimiz halde önce köfteler geldi, patatesler yaklaşık 25 dakika sonra geldi, içecekler yine ortada yoktu. Çorba söyledik, yanına sos istedik, gelmedi. Ekstra olarak ekmek istedik, yemeğin sonuna kadar ekmek servis edilmedi. 1200 TL hesap ödedik ancak kendimizi resmen azar işitmiş, fırça yemiş gibi hissettik. Yanımdaki çocuğum çalışanların gerginliğinden ve bağrışmalarından dolayı içeride kavga çıkacak zannetti ve korktu.

Kasadaki görevliye içeride ortamın çok gergin olduğunu ve çocuğumun bu durumdan korktuğunu söylediğimizde, kendisi bulunduğu durumdan “memnun” olduğunu, arkadaşlarını eleştiremeyeceğini belirtti. Müdür ile görüşmek istedik, mağazada müdür olmadığı söylendi. Hamburger siparişi vermek istediğimizde ise “müdür gelene kadar hamburger veremeyiz” cevabını aldık. Yaşadıklarımız sonrasında gerçekten yemek mi yedik, yoksa dayak mı yedik anlamadık; paramızla bu derece değersiz hissettirildik.

Kendimi ve ailemi bu kadar rahatsız eden, gergin ve saygısız bir ortamla karşılaştığım için kurum adına büyük hayal kırıklığı yaşadım. Köfteci Yusuf gibi kurumsal olduğunu düşündüğümüz bir markadan beklentimiz, özellikle Ula Kızılyaka şubesindeki çalışanların acilen müşteri ilişkileri, iletişim ve davranışlar konusunda ciddi şekilde eğitilmesi ve bu yaşananlarla ilgili tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasıdır.