Köfteci Yusuf Şubesinden Gecikmiş Sipariş Ve Telefon Cevapsızlığı

25.08.2026 tarihinde saat 17:44’te Köfteci Yusuf’un kendi sitesi üzerinden Büyükçekmece Güzelce şubesinden, 5115**11 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde “teslim edilecek” olarak görülmeye devam ediyor. Site üzerinde önce “yolda” yazarken daha sonra “teslim edilmek üzere” ifadesine döndü ancak ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Saat 19:00 civarında telefonla hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi aradım. Müşteri hizmetleri şubeye ulaşamadığını söylemekten başka bir şey yapmadı, şube ise telefona hiç cevap vermedi. Sipariş verilirken yoğunluk varsa ya da gecikme yaşanacaksa bunun açıkça belirtilmesini, mümkünse telefonla aranarak bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Ne bilgilendirme yapıldı ne de telefonlar açıldı.

Saatlerdir bekletilmem ve hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle bu sorumsuzluktan son derece şikayetçiyim. Siparişimin derhal ve sıcak şekilde teslim edilmesini, aksi durumda da iptal edilerek 351,00 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubenin telefonlara cevap vermemesi ve müşteriyi bilgilendirmemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.