Köfteci Yusuf Şubesinde Yanlış Tost Ve Uzun Bekleme

Deposite AVM’de bulunan Köfteci Yusuf şubesinde yaşadığım tost siparişi sorununu paylaşmak istiyorum. Pastırma, kavurma ve kaşarlı tost siparişi vermeme rağmen bana sadece kavurma kaşarlı tost getirildi ve siparişim yaklaşık 30 dakika gibi uzun bir sürede geldi.

Durumu şube personeline ilettiğimde, yoğunluk gerekçe gösterilerek “İsterseniz iptal edelim, çok yoğunluk var” şeklinde bir cevap aldım. Ne siparişim doğru şekilde hazırlandı ne de sürece ilişkin anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi.

Köfteci Yusuf gibi kurumsal bir markadan beklentim, siparişlerin doğru ve zamanında hazırlanması, personelin güler yüzlü ve ilgili olması ve sunulan ürünlerin kaliteli olmasıdır. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili şubenin servis ve personel yaklaşımının düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.