Köfteci Yusuf Şubesinde Uzun Süre Bekleme Ve Eksik Siparişle Yaşanan Memnuniyetsizlik

20 Haziran 2026 tarihinde saat yaklaşık 16.15–17.08 arasında Isparta İyaş Park Bulvar AVM’de bulunan Köfteci Yusuf şubesine yemek yemeye gittik. Turuncu saçlı kadın personeli defalarca çağırmamıza rağmen siparişimizi geç aldı ve üstelik yanlış sipariş girdi. Sonrasında bir burger ve menü içindeki kola ile çıtır 3’lü menü, ayrıca gelmeyen yarım ekmek köfte ve kolayı sipariş ettik.

Burger yaklaşık 10 dakikada geldi, ancak yarım ekmek köfteyi yarım saat boyunca getirmediler. İnsanlık hali, unutmuş olabilirler diye bir şey demedik, kibarca hatırlattık fakat uyarımıza rağmen 15 dakika daha geçmesine rağmen yine servis edilmedi. Artık iptal etmek istediğimizi söylediğimizde ise personel, sebebini bile sormadan son derece suratsız bir tavırla sadece “tamam” deyip geçti.

Kasaya gittiğimizde durumu anlatarak şikayetçi olmak istediğimizi belirttik, ancak oradaki görevli de sadece “Biz şeflerimize iletiriz” diyerek bizi geçiştirdi. Gelmeyen ürünlere rağmen menüyle birlikte gelen kolanın parasını da aldılar ve toplamda 390 TL ödeme yaptık. Fiş numaram ZT32026000031939’dur.

Böyle büyük bir firmanın çalışanlarının müşteriye karşı bu kadar umursamaz ve ilgisiz davranması, yaşadığımız saygısız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım gerçekten üzücü. Personelin bu tavrı nedeniyle bir daha bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum. Çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve tarafıma yaşanan bu olumsuz deneyim için Kurumsal olarak bir özür bekliyorum.