Köfteci Yusuf Şubesinde Uzun Bekleme, Pişmemiş Yemek Ve Personel İlgisizliği

23.08.2026 tarihinde saat 23.00 civarında Ankara Temelli BP benzinlik içindeki Köfteci Yusuf şubesine yemek yemek için gittik. Açık alana oturduk ve yaklaşık 10–15 dakika boyunca beklememize rağmen kimse bizimle ilgilenmedi. Personelden “Burayla ilgilenen yok mu? ” diye sorduğumda dışarıya servis olmadığını söylediler, bunun üzerine içeri geçmek zorunda kaldık.

İçeride bir çorba ve beyti siparişi verdik. Çorbalar yaklaşık 20 dakika sonra geldi, hemen ardından gelen beyti ise pişmemişti. Pişmemiş olduğu için geri gönderdik, bu kez de tahta gibi kurumuş ve yanmış şekilde tekrar servis edildi. Hem ürün kalitesi hem de pişirme konusunda ciddi bir özensizlik yaşadım.

Tüm bu yaşananlara rağmen personelin ilgi ve alakası sıfırdı, kimse muhatap olmadı, herhangi bir özür ya da çözüm teklifinde de bulunulmadı. Yaklaşık 700 TL’lik ödememi kart ile yaptım ve aldığım hizmetin bu seviyede olması markanın adına gerçekten yakışmadı.

Bu şubede yaşanan bu durumun incelenmesini, personel davranışları ve mutfak kalitesiyle ilgili gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.