Köfteci Yusuf Şubesinde Siparişin Üç Saat Gecikmesi Ve Soğuk Bozuk Ürünler İçin İade Talebi

Maltepe Ritim İstanbul’daki Köfteci Yusuf şubesinden dün saat 16.30 civarında yaklaşık 750 TL tutarında, yemek kartıyla ödeme yaparak paket sipariş verdim. Siparişim eve ancak 19.40 gibi, yani yaklaşık 3 saat sonra ulaştı ve yemekler tamamen soğumuştu. Tabakların altı delinmiş, lavaşlar ıslanmış ve yenmeyecek haldeydi.

Durumu iletip para iadesi istediğimde önce mağaza müdürü bizzat arayarak özür diledi ve iadenin yapılacağını söyledi. Ancak saatler sonra bu kez başka bir çalışan tarafından arandım, müdür tekrar benimle iletişime bile geçmeden iadenin yapılmayacağı söylenerek adeta sözünü geri almış oldu. Aynı konu hakkında önce “iade olacak” denilip ardından “iade olmayacak” denmesi hem zaman kaybı hem de müşteriyi ciddiye almamak gibi hissettirdi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bozuk ve geç gelen bu siparişin ücretinin yemek kartıma iade edilmesini ve bu tutarsız bilgilendirme konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.