Köfteci Yusuf Pendorya Şubesinde Stok Hatası Nedeniyle Siparişin İptali

24 Mart günü saat 19.20 civarında Köfteci Yusuf Pendorya şubesinden web siteniz üzerinden 5115988 numaralı siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünlerin Pendorya şubesinden gönderileceği bilgisi yer alıyordu ve ödemeyi de online olarak kartla gerçekleştirdim.

Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra arandım ve bazı ürünlerin stokta olmadığını, istersem kalan ürünleri gönderebileceklerini ilettiler. Ben de kabul ettim ve kalan ürünlerin gönderilmesini istedim. Ancak bu görüşmeden sonra yaklaşık 1 saat geçtikten sonra tekrar arandım ve bu kez kalan ürünlerin de gönderilemeyeceği söylendi. Hem ilk başta ürünlerin varmış gibi görünmesi hem de 1 saat boyunca bekletildikten sonra siparişin tamamen iptal edilmesi beni gerçekten mağdur etti.

Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle hem ödediğim ücretin iadesini hem de müşteri memnuniyeti açısından uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Stok ve bilgilendirme süreçlerinizin de gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.