Yeniköy Şubesinde Yanık Köfte Ve Saygısız Tutum

Bugün saat 19.00 civarında Kocaeli Yeniköy’deki Köfteci Yusuf şubesinde yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. Sipariş verdiğim ürün yanık halde masama getirildi. Bunun üzerine ürünü değiştirmelerini rica ettim.

Çalışan arkadaş ise ürünü değiştirmek yerine, “Ürünü iptal ederim, yenisini vermem” tarzında bir yaklaşım sergiledi. Bir yandan gözümün önünde oldukça fazla döner varken, diğer yandan ya yanık ürünü yemek ya da hiç alamamak gibi bir durumla karşı karşıya bırakılmam beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti. Müşteriye bu şekilde bir üslup ve tavırla yaklaşılmasını terbiyesizlik olarak görüyorum.

Bu konuda özellikle ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve müşteriye karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum. Ayrıca bu yaşanan durumun telafisi için tarafıma bir dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.