Köfteci Yusuf Şubesinde Saygısız Ve Yanıltıcı Hizmetle Müşteri Güveni Sarsıldı

2 Eylül 2026 tarihinde saat 03.30 civarında Çankırı Çerkeş’teki Köfteci Yusuf şubesine Amasya’dan İstanbul’a giderken özellikle tercih ederek uğradık. Ancak hem hizmet hem de çalışanların tavrı nedeniyle son derece hayal kırıklığına uğradık ve hiçbir şey yemeden masadan kalkmak zorunda kaldık.

Öncelikle garsonların tavırları son derece ters ve umursamazdı. Siparişler masalara adeta fırlatır gibi bırakılıyor, müşteriye saygı gösterilmiyordu. Çorba siparişi vermek istediğimizde çorba olduğu halde bize “yok” denildi, buna rağmen bizim hemen ardından yan masaya çorba götürüldüğünü bizzat gördük. Bu durum hem saygısızlık hem de müşteriye karşı açıkça çelişkili bir davranıştır.

Ayrıca ezmenin yanında gelen ekmekler soğuktu, “ısıtır mısınız” diye rica ettiğimizde “fırın bozuk” denilerek ekmekler yine soğuk şekilde masaya bırakıldı ve bırakılış tarzı da oldukça kaba ve atar yapar gibiydi. Hemen ardından başka bir bayan görevli tarafından bu kez ısınmış ekmek getirilmesi, bize karşı ya yalan söylendiğini ya da taleplerimizin isteksizce geçiştirilmeye çalışıldığını açıkça göstermiş oldu.

Yaşadığımız bu tavırlar sonucu yetkili birini talep ettik ancak muhatap bulamadık, kimse sorumluluk alıp yanımıza gelmedi. Yolda olmamıza, acıkmış olmamıza ve başka restoranları pas geçip özellikle bu şubeye geri dönmemize rağmen bu şekilde karşılanmak bizi ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimizi sarstı.

Bu yaşananların incelenmesini, o gece görevli personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, bu şubede müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi konusunda ciddi bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ederim.