to read complaints and reviews, or file yours. 
03.10.2025 tarihinde İzmir Buca’daki adresime Getir uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan bir porsiyon köfte siparişi verdim. Siparişimi saat 18.20’de oluşturdum ve toplamda 210 TL ödeme yaptım. Daha önce de tercih ettiğim bu iki markadan, bu kez büyük bir mağduriyet yaşadım.
Tam 1 saat 30 dakika boyunca siparişimin gelmesini bekledim. Bu süreçte defalarca Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana yalnızca “Restorana ulaşmaya çalışıyoruz” gibi kalıplaşmış ve ilgisiz cevaplar verildi; hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Sonunda tarafıma yapılan bir arama ile siparişimin iptal edildiği ve para iadesi yapılacağı bildirildi. İptal gerekçesi olarak ise ürünün geç hazırlandığı söylendi.
Benim için mesele para değil; uzun süre aç şekilde bekletildim ve tamamen mağdur edildim. Tüm bu süreçte ne Getir ne de Köfteci Yusuf tarafından herhangi bir telafi ya da çözüm önerisi sunulmadı. Müşteri memnuniyetine bu kadar uzak iki markaya artık güven duymam mümkün değil. Hem zamanım hem de hakkımın ihlal edildiğini düşünüyorum.
Bu şikayetimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı bildiriyor, şikayetimin hem Getir hem de Köfteci Yusuf yönetimlerine iletilmesini ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
08.08.2024 tarihinde saat 18:33'te Getir uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf'tan bir sipariş verdim. Teslimat saati 19:13 olarak gözükmesine rağmen saat 19:30 oldu ve sipariş teslim edilmedi. Saat 20:00 civarında sistemde siparişin teslim edildiği gözüktü, ancak hala siparişim gelmemişti. Bu arada be...
Getir uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf birlik Mahallesi şubesinden yemek sipariş ettim. Siparişimiz onaylandı ve 25 dakika bekledikten sonra "yolda" olduğunu okudum ve sonra getir tarafından aranıp siparişimin iptal edildiği bilgisini aldım. Getir müşteri hizmetlerini arayıp sebebini sorduğumda ek...
14/02/2025 tarihinde saat 11.40'ta Köfteci Yusuf firmasından 500 TL'lik yemek siparişi verdim. 1 saati geçmesine rağmen hala hazırlanıyor yazıyordu. Getir'in müşteri hizmetlerini aradım fakat asla bir temsilciyle görüşemedim. Hep kayıt, canlı destek personeline bağlandım, nedense firmaya ulaşamadıkl...
08.10.2025 tarihinde saat 19:55’te Getir uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf Isparta şubesinden 200 gr köfte porsiyon, orta boy patates ve Fanta siparişi verdim. Siparişin üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hala teslimat yapılmadı ve uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipa...
27 Ekim saat 23:50’de Getir uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan sucuk ve köfte siparişi verdim. Siparişi saat 12 olmadan oluşturmama rağmen, iki saat boyunca “yoğunluk var” denilerek sürekli oyalandım ve sipariş hazırlanıyor olarak gösterildi. İptal etmek istediğimde ise “restoran onay vermediği ...
Yorumlar