Köfteci Yusuf Pendik Şubesinde Ürün Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

03.12.2025 akşamı saat 20.30 civarında Pendik Sahil İDO’daki Köfteci Yusuf şubesine gittik. Yıllardır sürekli tercih ettiğimiz bir marka olmasına rağmen, bu sefer yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu. Adı köfteci olan bir mekanda köfte yoktu. Her zaman yediğimiz çöp şişi istedik, reyonda sadece çiğ ve satılık olduğunu, pişiremeyeceklerini söylediler. Sosis istedim, onun da sadece reyonda satıldığını ve pişiremeyeceklerini belirttiler. Adana kebap istedim, kalmadı dediler; tavuk istedim, o da yok dendi. Sonunda mecburen pirzola söylemek zorunda kaldık.

Gelen pirzolalar ise yarısı çiğ ve pişmemiş, diğer yarısı ise yanmış, kömür gibi şekilde servis edildi. Et bıçağı rica ettim, "Var, hemen getirelim" dediler; fakat gelen bıçak bildiğiniz meyve bıçağıydı. Eti kesmek bir yana, neredeyse kağıt bile kesemez durumdaydı. Ödediğimiz hesap yaklaşık 750 TL tuttu ve karşılığında aldığımız hizmet ile ürün kalitesi kesinlikle kabul edilebilir değildi. Fiş işlem numarası 000168, fişimin ve kamera görüntülerinin fotoğrafları elimde mevcut, istenirse sunabilirim.

Durumu oradaki garsonlara ve yetkililere ilettiğimizde sadece özür dilediler, bunun dışında hiçbir somut çözüm ya da telafi sunulmadı. Hem bu sistemle çiğ reyondan ürün gösterip pişirmeden satmaya çalışmaları, hem de pişmiş olarak gelen ürünün bu kadar özensiz olması, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafisi için ödediğimiz ücretin iadesini, ayrıca telafi amaçlı bir davetle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, müşteriyi bu şekilde mağdur eden, reyondaki ürünleri pişirmeden sadece çiğ satışa yönlendiren bu sistemin de gözden geçirilip kaldırılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.