Köfteci Yusuf Hizmet Şikayeti

Yaklaşık 10 yıldır Köfteci Yusuf’un özellikle Yazıbaşı İzmir şubesine ailemle, iş arkadaşlarımla ve misafirlerimle neredeyse her gün giden, işletme sahibi bir müşteriyim. Kuşadası, Söke ve en çok da Yazıbaşı şubenizi tercih eden, markanızı özellikle zor zamanlarınızda bile desteklemiş biriyim. Tüm personelinizden yıllardır çok memnunduk, çalışanlarınızın tamamı güler yüzlü ve saygılı davrandı, ancak Yazıbaşı İzmir şubesine müdür olarak gelen i** s**’den dolayı artık kendimizi orada istemeyen kişi gibi hissediyoruz.

Müdür i*** s** göreve geldiğinden beri tavrı son derece itici, üslubu kaba ve müşteriye hitabı yok denecek kadar kötü. Tahinli ekmek kadayıfını çok sevdiğimiz için yemeğin üzerine tahinin biraz fazla olmasını rica ettiğimde, “Tahin fazla istersen al buradan üzerine kendin dökersin, biz fazla dökemeyiz” şeklinde, son derece kırıcı ve ters bir cevap aldım. Ben paramla hizmet almaya çalışırken, bu şekilde konuşulmak beni gerçekten üzdü.

Başka bir gün, diyabet hastası olan eşim için önce salata ve çorba istedik, sonrasında yağsız biftek siparişi verecektik. Zaten rahatsızlığı nedeniyle seçerek yiyebiliyor. Ancak müdürün bize karşı soğuk, saygısız ve rahatsız edici tavrı nedeniyle masadan kalkmaya karar verdik. Kalkarken iki adet küçük tatlı ve küçük bir salatayı paket yapmalarını rica ettim. Salata ücretli diyerek, adeta hışımla masaya geldi ve fişe yazdı; elbette ki parasını ödeyecektik, mesele ücret değil, bize yaklaşım tarzıydı. Hem eşim hem ben kendimizi son derece kötü hissettik.

Bu kişi göreve geldiğinden beri bir kez olsun “Hoş geldiniz, nasıl yardımcı olabilirim” şeklinde insani bir karşılama görmedik. Yıllardır destek olduğumuz, severek gittiğimiz bir yerde paramızla adeta rezil olduk ve artık Yazıbaşı şubenize gitmek istemiyoruz. Markanıza ve diğer personelinize haksızlık olmasın istemesek de, bu müdür orada olduğu sürece o şubede yemek yememiz mümkün değil. Emeğine tamamen engel olmak istemem, başka bir şubede görev alabilir ama Yazıbaşı’nda kendisini görmek istemiyoruz.

Uzun yıllardır sadık müşteriniz olarak, özellikle Yazıbaşı İzmir şubesinde görevli müdür i** s*** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu şubeden alınarak başka bir yerde görevlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, çok severek gittiğimiz Köfteci Yusuf’u üzülerek tercih etmeme noktasına gelmiş bulunuyoruz.