Köfteci Yusuf Döşemealtı Şubesinin 5,4 Km Mesafedeki Siparişi Keyfi Şekilde İptal Edildi

21.08.2026 akşamı saat 20.30 civarında Köfteci Yusuf Döşemealtı şubesinden paket sipariş verdim. Siparişimde yer alan ürünlerin toplam tutarı 576,15 TL idi ve teslimat adresim şubeye sadece 5,4 km mesafedeydi.

Kısa bir süre sonra telefonla aranarak siparişimin iptal edildiği söylendi. Gerekçe olarak da bulunduğum konuma “uzak” oldukları, oraya gelemeyecekleri belirtildi. Navigasyon ekranımda şube ile aramdaki mesafe 5,4 km ve yaklaşık 6 dakika olarak görünmesine rağmen, sadece “uzak” denilerek siparişimin iptal edilmesini hem müşteri memnuniyeti hem de hizmet anlayışı açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Ücretin iade edileceği söylense de, asıl sorunun makul bir mesafede olmama rağmen keyfi şekilde hizmet verilmemesi olduğunu düşünüyorum. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve teslimat mesafeleri konusunda net, tutarlı bir uygulama oluşturulmasını talep ediyorum.