Online Ödeme Yapılan Siparişin Keyfi İptali Ve Uzun Bekleme Süreci

11 Ağustos 2026 tarihinde Köfteci Yusuf Nazilli şubesinden uygulama üzerinden 380 TL tutarında, Sodexo ile online ödemesini yaparak sipariş verdim. Siparişimde kahvaltı tabağı ve porsiyon patates bulunuyordu. Siparişi yaklaşık 12.30 gibi oluşturmama rağmen, yaklaşık 1,5 saat boyunca ne bir bilgilendirme ne de teslimat gerçekleşti.

Yaklaşık 2 saat civarında arandım ve siparişimin bölge dışı olduğu, kuryenin getirmek istemediği, bu nedenle siparişin iptal edileceği söylendi. Ödemeyi baştan online olarak yapmış olmama rağmen, bu kadar uzun süre sonra kuryenin keyfi kararı gerekçe gösterilerek siparişin iptal edilmesi ve bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmaması beni son derece mağdur etti.

Siparişimin bu şekilde geç ve keyfi bir şekilde iptal edilmesini, müşteri memnuniyetinin ve zamanının bu kadar önemsiz görülmesini kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım siparişimin iptal sürecinin açıklanmasını, ücret iademin gecikme olmadan eksiksiz yapılmasını ve bu tür bir mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz durumu herkesin görmesini ve firmanın paket servis konusundaki sorumsuzluğunun dikkate alınmasını istiyorum.