Köfteci Yusuf Bolu Şubesinde Personel Davranışı Ve Hizmet Kalitesi Sorunu

19 Ekim Pazar günü saat 17.00-17.30 arasında ailemle birlikte Bolu Belediye Meydanı’ndaki Köfteci Yusuf şubesine gittik. Boş masa ararken, beyaz Lacoste kıyafetli, üzerinde Köfteci Yusuf yazan, balık etli ve kumral bir personel oldukça kaba bir üslupla 'Yer yok' dedi. Üslubu ve tavrı gerçekten çok rahatsız ediciydi. Sonrasında boş bir masa bulmamıza rağmen, sandalyeleri bulup getirmeleri konusunda da yardımcı olmadılar. Ailem sürekli müşteriniz olmasına rağmen, ben ilk kez Bolu’daki şubenize geldim ve böyle bir davranışla karşılaşmak beni çok üzdü.

Daha önce gittiğim birçok mekânda, yer olmasa bile nazikçe beklememizi rica eder, hatta bir çay ikram ederlerdi. Ancak burada hem üslup hem de tavır konusunda ciddi bir sorun yaşadık. Kapıda bir personele durumu ilettiğimde, müdürün izinli olduğunu ve kasap olarak çalışan bir arkadaşın özür dilediğini belirtti.

Yaşadığımız bu olumsuzluk nedeniyle hem özür bekliyorum hem de hizmet kalitesinin düzeltilmesini talep ediyorum.